Pagos:
Se requiere un depósito del 25% para la confirmación de cada reserva de tour. La suma restante deberá ser abonada 6 semanas antes del comienzo del tour.
Nota!! Para reservas hechas a partir de 2 semanas antes del comienzo de tours con extension a Russia, se cobrará un importe de EUR 150, por reserva, para cubrir los gastos originados por reservas de ùltimo minuto en tours a Russia.

Cancelaciones:
Los gastos de cancelación de los servicios terrestres serán agregados a los gastos de cancelación de cualquier compañia aérea. Para que se le sea devuelto todo el importe menos EUR 100 por persona, debe cancelar el viaje como mínimo 30 días antes de la fecha de comienzo del tour. Si anula entre 29 y 15 días antes de la fecha de salida habrá un gasto de cancelación de 25% del valor total del tour. En las cancelaciones recibidas entre 14 -2 días antes de la fecha de salida habrá un gasto del 50% del importe total. En el caso de cancelaciones en menos de 48 horas, o si no aparece para el tour,  se le facturará la suma total (100%) del tour.

Cancelaciones en Rusia:
Para que le sea devuelto todo el importe menos EUR 100 por persona, debe cancelar el viaje como mínimo 60 días antes de la fecha de entrada en Russia. Si anula el viaje entre 59 y 30 días antes de la fecha de entrada en Russia, habrá un gasto de cancelación de 25% del coste del circuito.  En caso de una cancelación en menos de 29 días o por ausencia, se le facturará la suma total (100%) del tour. 

Reembolsos:
Si por enfermedad u otro motivo de caracter grave, el cliente tuviera que cancelar su tour una vez ya comenzado, le será reembolsado el importe por la parte del tour que no haya sido utilizada, menos un gasto de cancelación de €500 por persona. Si la ausencia es menor a 4 días consecutivos del total del tour no tendrá derecho a reemolso. Los servicios no utilizados tienen que ser certificados por escrito por su guía. Teniendo en cuenta que los gastos de los tours están basados en viajes en grupo, no se reembolsarán gastos de servicios no utilizados tal como: los tours de sightseeing en las ciudades, el transporte en autocar o trenes y ferrys. 

Dorothy Tours AB tiene derecho a cancelar la salida del tour con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de salida del tour, sin obligación alguna de compensación. El pasajero que haya pagado la suma entera o un depósito, tendrá  derecho a un crédito de un 100% del importe pagado por los gastos terrestres en los tours escandinavos acompañados de Dorothy Tours AB.

Transporte:
Con SAS u otra cía. perteneciente a IATA y ATC. 

Niños:
Niños menores de 12 años acompañadas por 2 adultos tendrán un descuento de 25% sobre el precio del viaje siempre y cuando compartan habitación con sus padres. Menores de 15 años sin compañia de adultos, o niños menores de 4 años, no serán aceptados en el tour.

Gastos de servicios e impuestos:
Todos los gastos de servicios e impuestos de hoteles están incluídos. Las propinas para el chófer y guía acompañante no están incluídas en el precio del tour. Cada pasajero decide si desea dar propina.
 

Equipaje:
El organizador transportará una maleta de tamaño normal (60 x 80 x 35 cms en dimensión) más una pieza de equipaje de mano durante el transporte terrestre del circuito. Dorothy Tours AB cobrará por el exceso del equipaje según indicado en cada circuito. Las maletas no deberán nunca exceder un peso superior a 20 kilos en total. Cuando se viaja por vía aérea, el máximo incluído es de 20 kg. El exceso de peso de equipaje será pagado por cada pasajero individualmente. Los demás efectos personales del viajero no son objeto del contrato de transporte, entendiéndose a todos los efectos que éste los lleva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados. Deberán ser transportados por el propio viajero y por su cuenta y riesgo, sin que el Organizador se vea, por tanto, obligado a responder contractualmente de la pérdida o daños que los mismos pudieran sufrir por cualquier causa durante el viaje. Es recomendable pues que cada pasajero tenga un adecuado seguro que cubra estos riesgos de pérdida, deterioro o robo de equipaje. 

Arreglo/Cambios:
Los precios de los tours incluyen el gasto de facturación de Dorothy Tours AB, gastos de comunicaciones y operaciones en conexión con los tours anunciados. En caso de cambios o arreglos adicionales, todos los gastos extras tienen que ser cubiertos por el propio pasajero, miembro del tour.

Los precios no incluyen:
Extras de ningún tipo, gastos de índole personal, tasas de aeropuerto, exceso de equipaje, transporte de perros u otros animales, gastos de pasaportes, visados, seguro de equipaje, bebidas (vinos, licores, agua mineral o refrescos, etc). Tampoco gastos como lavandería, “Room-service”, mini-bar, pay-tv, etc.

Se Aceptan Tarjetas de Credito:

Responsabilidad:
Dorothy Tours AB y/o las compañias asociadas, y/o afiliadas o subsidiarias y su agente de viajes declaran explícitamente que obran únicamente como entermediario entre los viajeros y las entidades o personas que facilitan los servicios que se indican en los itinerarios, como por ejemplo; empresas de transportes, hoteles, restaurantes, etc. Por consiguiente, no son responsables de los accidentes, pérdidas, molestias, retrasos y gastos derivados de los mismos fallos de barcos, trenes, coches, aviones o cualquier otro medio utilizado para llegar y salir según horario, disturbios, restricciones o regulaciones gubernamentales, interrupción o cambios durante el viaje o servicios en los hoteles ni sobre otras causas fuera de nuestro control. Toda la responsabilidad de los transportes utilizados en estos tours recae sobre la/s compañía/s o persona/s contratada/s, para el transporte de los pasajeros. Las compañías aéreas y/o navieras no son responsables de cualquier acto, omisión o suceso durante el tiempo en que los pasajeros no estén a bordo de sus aviones o barcos. Los billetes emitidos por las compañías aéreas y las navieras constituyen el único contrato entre la compañía aérea y/o naviera y el comprador de estos tours y/o el pasajero. Las líneas aéreas o las compañías marítimas, así como las demás compañías de transporte, no serán responsables por los eventos que pueden ocurrir cuando el pasajero no esté utilizando sus servicios. En el caso de un comportamiento inadecuado de los pasajeros, las compañías proveedoras de servicios y transporte se reservan el derecho de rechazar, aceptar o retener a los participantes del tour en cualquier momento.